5月8日，中物智库、中物研究院在合肥举办了“守正待时 共赴美好”2024中国物业综合实力百强企业研究发布会，会上发布了《2024中国物业百强企业研究报告》，同期重磅发布“2024中国物业服务综合实力百强企业”、“2024中国物业高品质服务力百强企业”、“2024中国物业国有企业50强”及系列专项榜单。
其中，世茂服务荣获“2024中国物业服务综合实力百强企业第6名”、“2024中国物业高品质服务力百强企业”、“2024中国住宅物业服务企业TOP20”、“2024中国医院物业服务企业TOP20”、“2024中国产业园区物业服务企业TOP20”、“2024中国物业服务满意度领先企业”、“2024中国物业服务企业华东30强”、 “2024中国物业服务企业西南30强”奖项，共计获得8项殊荣，充分验证了世茂服务的行业领先地位。
同时，世茂服务承接的武汉市江汉区人民法院项目，福州中国移动项目、张家界荷花国际机场交通枢纽项目荣获“2024中国标杆物业服务项目“。
持续高质量发展 23年实现营业收入82.03亿元
2023年是世茂服务高质量发展的第二年，世茂服务在历经行业承压下行回调后积极应对调整，交出了一份成色十足的高质量发展答卷。根据业绩公告显示，2023年世茂服务实现营业收入82.03亿元，合约面积3.32亿平方米， 归母净利润2.73亿元，经营活动所得现金净额大幅提升至10.30亿元，核心净现比大幅提升至1.45，创历史新高。
过去一年，世茂服务物业管理服务收入52.92亿元，近5年复合年增长率高达44.9%，主营业务保持高速增长的同时为其他延伸业务的发展创造了空间。其中社区增值服务业务收入13.63亿元，社区增值业务全面渗透住宅场景，单方收入产值显著提升；非业主增值服务收入2.13亿元，房地产相关业务收入额及占比持续逐年下降，独立性进一步增强；城市服务业务收入13.35亿元，毛利率稳步提升至14.0%，成为业绩贡献坚实稳定的支柱板块之一。
“中心城市深耕”策略，是世茂服务实现高质量发展的路径之一，2023年世茂服务第三方市场拓展年饱和收入同比增长2.0%，达14.22亿元，其中深耕19城贡献占比高达59%，第三方外拓稳中求进，深耕19城集中化策略成果显现，并进一步激发规模效应的集约化优势。
在服务力打造方面，世茂服务始终紧扣客户价值，并从客户价值角度出发，持续精进各项业务服务品质，曾获得“中国物业服务满意度百强TOP1”，实现住宅续约率97%、住宅客户满意度87%等行业认可。
构建均衡“全业态”版图 细分赛道保持领先
从社区到城市，世茂服务持续探索服务边界，扎根至医院、学校、政府后勤等领域，构建均衡的“全业态”版图，并持续获取优质项目，奠定综合物业规模化发展“全能力”建设基础。同时世茂服务明确不以追求规模为第一目标，而是通过建立垂直领域的市场优势，将物业管理在学校、医院、公建、产业园等业态做深打透，实现细分赛道领先。
在高校后勤服务领域，2023年世茂服务继续在高校后勤服务领域发力，保持细分赛道领先。旗下高校后勤服务品牌浙大新宇全国985高校覆盖率达33%。作为中国学校物业管理企业TOP1品牌，世茂服务旗下浙大新宇在服务高校的基础上，延伸附属园区等强关联业态的产学研协同优势，服务了14个高校附属园区。2023年，浙大新宇连获首都师范大学良乡校区食堂委托经营项目、浙江大学杭州国际科创中心建设区块一期物业管理服务项目等多个千万级优质项目，发展势头强劲，本次获得子榜“2024中国学校物业服务企业TOP10”奖项。
在医院物业服务领域，旗下医院后勤服务品牌吉立物业凭借超20年医院后勤服务经验，在深耕城市长沙市占率达30%。吉立物业作为《长沙市市属医院后勤服务预算支出标准》唯一协编企业单位，实现了93%的甲方满意度、98%的病患满意度，并成功获取了张家界、岳阳市医院项目，稳步走出长沙市场进行项目拓展。此外，吉立物业也积极探索发展非诊疗领域全场景服务，致力于“解放医护人员双手”，并探索面向病患提供定制化C端服务。
与此同时，世茂服务在社区生活服务领域聚焦养老服务、智慧家装、智能家居、社区新零售、社区托育等业务为业主提供一站式生活服务。公司旗下品牌椿熙堂为物管行业养老服务领头羊，国内养老“乌镇模式”总设计师，目前已覆盖20余个城市，269个社区站点，服务对象超过35万人，并承担多个国家级、省级养老标准示范项目的建设，编写地方养老规范24项，行业标准2项，以“多层级持续性照护服务模式”正在走出乌镇，迈向全国。
坚持党建引领 红色物业打造美好社区
“小物业”关系“大民生”，红色物业是实现人民美好生活向往的重要方式之一，近年来，世茂服务重点打造红色物业品牌“星茂社区”，建设38个红色物业示范项目，组建142支小红茂志愿者队，过去一年开展了307场红色服务日活动，为基层自治提供助力，切实提升业主归属感，加强业主信念感，满足业主幸福感。
其中，“红色服务日”作为世茂服务“星茂社区”的一大特色，其活动每月常态化开展，而且多元精彩：春节前后、元宵节气，社区与小区党员、“小红茂”们开展传统文化活动，写春联、DIY、慰问特殊人群；三月植树节，社区与“小红茂”们共植绿植，营造美好环境；夏季高温时节，社区发动“小红茂”们走上街头设置清凉驿站，给基层服务者送上冷饮、防暑降温包等慰问品。凭借高品质、高标准的服务，世茂服务在连续三年物业行业第三方业主满意度调研中，均获得了90分以上的好评。
“守正待时 共赴美好”，经历了长时间的大幅回调之后，物管板块已被市场普遍认定为具有较强的估值修复前景。世茂服务管理层亦表示，一直以来，中国巨大的建筑存量和庞大的人口基础都是物业服务行业发展的底气。行业仍处于初级阶段，未来中国物业市场仍有广阔的提升空间和十足的发展前景，世茂服务坚定长期看好行业未来。
面向未来，世茂服务将持续深化战略落地，以动能转换实现结构调优提效，持续以业务能力精进提升驱动现金流与利润改善，秉承高质量发展信念，持续奋进。
本文源自：金融界
